8月9日，一位83岁的老人突发心梗，被紧急送往位于仲恺高新区的中信惠州医院，该院胸痛中心立即启动了抢救机制，在86分钟内完成介入治疗打通了血管，把患者从生死线上抢救回来了。

    胸痛中心的建设是中信惠州医院央企全资化改制以来学科建设的一个缩影。2016年5月被中信医疗健康产业集团100%全资收购后，中信惠州医院正式成为国有全资三级综合医院。一年多以来，依托中信集团作为一家央企的企业文化和雄厚实力，中信惠州医院在不断改善基础设施、医疗设备等硬件条件的同时，采用学科建设的“精品战略”，打造了包括胸痛中心、妇产科、耳鼻喉科、神经外科、消化内科等精品学科，狠抓医疗质量、服务质量。通过加强医风建设，整改就医环境，更新医疗设备，引进医疗人才等手段，医疗技术、服务能力和质量等方面得到很大的提升。在打造一家“以患者为中心”的国有全资三级综合医院的全面转型升级之路上，迈出了坚实的步伐。

    “国有化改制以来医院最大的变化在于，医患关系变得更加和谐，医院口碑变得更好”，中信惠州医院院长杨少军说。

    撰文：廖钰娴 摄影：王昌辉

    国有化改制，中信惠州医院成为中信集团投资最大的三级综合医院

    事实上，早在2012年，中信集团便开始进军惠州医疗行业。直到2016年5月，中信医疗健康产业集团100%全资收购中信惠州医院，中信惠州医院正式完成国有化改制。而作为社会办医的代表之一，通过一年的改造升级，中信惠州医院目前已经成为医疗行业极具竞争力的品牌医疗服务机构。

    杨少军介绍道，中信集团旗下中信医疗健康产业集团涉及医疗投资、高端养老养生、高端健康管理、医院后勤管理服务等一系列相关业务，涵盖医疗健康产业的上下游产业链。目前，集团旗下拥有中信湘雅生殖与遗传专科医院、中信杭州整形医院、汕尾人民医院等13家国内著名医院。其中中信惠州医院是中信集团投资最大、也是规模最大的三级综合医院。

    国有化改制为中信惠州医院带来从内到外的改变。走进中信惠州医院的门诊大楼，可以看见患者在缴费处和药房有序排队，前台客服人员正在回答患者的问询，并耐心给予就医的指引，在各个科室的诊室，每个医护人员都尽力救治和照顾着患者。

    “中信集团的企业文化就是以人为本，对应过来，对于中信惠州医院而言，我们就是要以患者为中心”，杨少军表示，国有化改制以来医院最大的变化在于，医患关系变得更加和谐，医院口碑变得更好，“我认为这就是我们作为一家央企全资医院最大的品牌”，杨少军说。

    以患者为中心，提升就医体验

    自2017年6月23日正式开诊以来，中信惠州医院儿童保健中心已成立近两个月。走进儿童保健中心水疗区可以看到，该区域内布满充满童趣的装饰，并设有24小时循环的空气消毒机以保持室内环境整洁，婴儿的浴桶里还放置了自动检测水温的温度计，设备一应俱全，空气清新。

    据了解，该院儿童保健中心最具特色的是中药水疗以及穴位按摩疗法，对治疗新生儿黄疸、婴幼儿湿疹、小儿厌食症等婴幼儿疾病尤为有效。“前段时间有个小孩肌张力不足，原本按照传统的康复治疗至少得3个月才能康复，但在我们这里通过药浴水疗，只花了3个星期就见到了成效”，儿童保健中心主任张美兰介绍道。

    该中心医护人员告诉记者，张美兰已年过六旬，但从开诊至今从未休息过，她还带领团队自行联系义诊，深入各社区。无论刮风下雨，医护人员都坚持前往。截至目前，已进行了9次义诊、走访了8个社区，开展婴幼儿水疗、骨密度测定、低频治疗、新生儿行为测定、智护训练、儿童早教等项目。

    “儿保中心的医护人员要保持良好的服务态度、有礼貌，对待婴幼儿充满爱心，使家长来到儿保中心感到舒适、温馨”，张美兰说。与儿保中心一样，自改制以来，中信惠州医院各科室同样贯彻“以患者为中心”的宗旨，不断提高服务态度，改善医患关系。

    为进一步提升患者满意度，今年6月，中信惠州医院还聘请了36名社会人士为医德医风社会监督员，并颁发聘书。据了解，受聘的36名监督员来自仲恺区政府、惠环街道办、居委会、村委会、患者代表和民主党派、社会团体等，聘期为3年。

    杨少军表示，希望社会监督员广泛收集社会各界意见和建议，对医院工作提出批评和建议，为满足群众日益增长的就医需求，为群众提供安全、有效、便捷的医疗服务，全面提升医院的医疗服务能力，营造医院和谐发展的良好环境。

    精品战略，年底前将建国际医疗部

    在中信惠州医院心血管内科、急诊科等科室的入口处，地面均贴有红色框线。据介绍，进入红色框线内就意味着进入了胸痛中心区域。在这些科室，一旦病人发生以胸痛为首发症状的心梗、呼吸困难等症状时，就会触动胸痛中心协同救治体系，通过全程绿色通道为患者提供快速而准确的诊断、危险评估和恰当的治疗手段。为患者争取每一秒抢救时间，以降低胸痛患者的死亡率，并改善临床预后。事实上，在今年4月获得中国胸痛中心建设单位授牌以后，胸痛中心在筹建过程中已经完成了对数十位胸痛患者的急诊急救。

    胸痛中心的建设是中信惠州医院央企全资化改制以来学科建设的缩影。2017年1月以来，中信惠州医院先后投入巨资重新优化调整临床科室的布局，完成了呼吸内科、心血管内科、耳鼻喉科、妇产科等科室的搬迁，促使诊疗行为进一步规范的同时，提高了运行效率。今年3月，中信惠州医院斥巨资引进了64排螺旋CT——OptimaCT680（自由心）和美国GE530智能血管造影机等高端诊疗设备，大大提高了肿瘤的早期诊断和冠心病临床检测的准确性。

    学科建设离不开人才的支撑。据了解，中信惠州医院实行人才与技术双引擎的战略，聘请医学博士等高学历专业人才担任学科带头人，还与多家国内著名医院展开合作，邀请知名专家教授出诊。杨少军介绍，今年年底前医院还将建立国际医疗部，打通国内外医疗资源，引进国外先进人才和技术，为医院的人才梯队建设不断注入新的动力。

    依托中信集团的资本优势、品牌优势、集团化的医疗资源优势，中信惠州医院正在实施“大综合、精专科、强专业”的学科建设精品战略，“力图把每一个优势学科打造成精品，做到业内认可，水平较高”，杨少军表示，如今，中信惠州医院已成功打造了胸痛中心、妇产科、耳鼻喉科、神经外科、消化内科等精品学科，这些学科在成为就医品牌的同时，也成为吸引更多高端医疗人才的“磁极”。据了解，该院接下来还将建立肿瘤中心，通过规范化的学科建设和设备配套，打造惠州乃至粤东地区的肿瘤诊断治疗基地。